Google เชื่อว่า การนำ AI มาใช้ร่วมกับ G suit จะทำให้ได้ฐานลูกค้ามากยิ่งขึ้น


G suite นวัตกรรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อให้การทำงานในองค์กรของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น สะดวกมากยิ่งขึ้นโดยการใช้นวัตกรรมและการทำงานเป็นทีมของ Google เพื่อเจาะกลุ่มเพิ่มฐานลูกค้าในรูปแบบองค์กรมากยิ่งขึ้น แต่ด้วยนวัตกรรมนี้จะเพียงพอที่จะสู้กับคู่เเข่งที่น่ากลัวของ Microsoft อย่าง office 365 ได้หรือไม่ ?

G suite แคมเปญล่าสุดจาก google จะต้องรับมือกับศึกหนักกับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพของ Microsoft อย่าง office 365 และเมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมาทาง google อัพเดตระบบการทำงานจำนวนมากของ G suite ที่ทำงานร่วมกับระบบ AI ภายใต้คอนเซ็ปต์ "Make it fast. Make it smart. Make it together."

AI จะมีส่วนช่วย นวัตกรรมนี้ เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ?

G suite แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่แข็งแกร่งอย่างชัดเจนเพราะมีเจ้าของธุรกิจที่สนใจเข้าร่วมอีกกว่าล้านรายในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา มีลูกค้าธุรกิจถึง 5 ล้านคน และกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ก็เป็นลูกค้ารายใหญ่อย่างเช่น Colgate - Palmolive และบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการวิจัยทางการตลาดอย่าง Nielsen แต่อย่างไรก็ตามทาง google ก็ไม่ได้แยกประเภทของลูกค้าตามขนาดขององค์กร

ซึ่งขณะเดียวกันกับทางของ Microsoft มีผู้ใช้งาน Office 365 อยู่ 155 ล้านคน เพิ่มขึ้นจาก 135 ล้านคนในปีที่แล้ว เจ้าของธุรกิจใหญ่ๆหลายแห่ง ต่างสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทาง Microsoft นั่นเป็นเพราะว่า Microsoft เป็นผู้นำทางด้านไอทีระดับสูงมานานหลายปี จึงไม่แปลกที่ Microsoft จะประสบความสำเร็จมากว่า 25 ปี ยิ่งส่งผลให้ Microsoft มีโอกาสเพิ่มฐานลูกค้าในทุกๆธุรกิจขององค์กรได้ง่ายกว่ามาก


ด้านของนวัตกรรม

Google ได้ให้ความสำคัญในเรื่องของการทำงานเป็นทีมในส่วนของซอฟต์แวร์อย่าง Cloud เน้นการแก้ไขเอกสารร่วมกันแบบเรียลไทม์ นี่คือจุดเด่นหลักของซอฟต์แวร์นี้ ในด้านของ Microsoft ก็ยังไม่หยุดที่จะพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของ Office 365 แผนการแข่งขันของ Google จึงมุ่งเน้นไปที่ความฉลาดของ G suite ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นจุดแข็งที่สุด การใช้ AI เครื่องมือที่ทรงพลังมาช่วยทำให้การใช้งานมีประะสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้ผลลัพท์ที่ดีที่สุดในการที่ Google จะได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของเรา

คุณจะสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนถึงความสามารถของ AI ในการใช้งาน G suit สิ่งที่สะดุดตาที่สุดคือการผสานรวมของ Google Assistant ที่ทำงานด้วยเสียงกับ Google Calendar สำหรับลูกค้า G Suite แม้ว่าในตอนแรกมันจะมีฟังก์ชั่นที่ค่อนข้างเรียบง่าย แต่มีศักยภาพสูงสำหรับ voice assistants ในส่วนของการเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันขององค์กรถือได้ว่า Google สามารถใช้ประโยชน์จาก G Suite ได้เหมาะสมที่สุดแล้ว

ความพร้อมทั่วไปในการใช้ Google Voice การรวมกันของ AI เข้ากับประสบการณ์ของผู้ใช้มีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นอย่างชาญฉลาดเช่นการถอดเสียงข้อความเสียงและการกรองการโทรและการใช้เทคโนโลยีข้อความเป็นคำพูดเพื่อสร้างเมนูการโทรโดยอัตโนมัติได้ถึงเก้าภาษา

Google ยังใช้ AI เรื่องของการประชุมโดยผ่านวีดีโอคอลของ G Suite ยังรวมถึงการจดจำเสียงของ Google เพื่อบรรยายภาพสดในการประชุม สิ่งที่ทำให้เพิ่มความสะดวกแก่ผู้ที่เข้าประชุมระยะไกลซึ่งอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีปัญหาต่อการได้ยินก็สามารถติดตามบทสนทนาในการประชุมได้
จุดยืนของ G suite

ส่วนหนึ่งของความท้าทายสำหรับ Google คือการขาย G Suite ให้กับลูกค้า และสิ่งที่เป็นแรงหนุนที่ดีเลยก็คือ Gmail และ Drive ด้วยฐานลูกค้าที่พอใจกับการใช้บริการนี้อยู่แล้วบวกกับประสิทธิภาพที่มากกว่าและมีข้อดีมากมายในการทำงานร่วมกันของแอพ

แปลและเรียบเรียงโดย Traderider News
ที่มา computerworld