สำหรับลูกค้าที่ทำการเทรดอยู่กับโบรกเกอร์  XM หากใครที่กำลังมีปัญหาไม่ว่าจะฝากเงินไม่เข้า ถอนเงินไม่ออกแล้วไม่รู้จะทำยังไง วันนี้ Admin มีวิธีการติดต่อขอความช่วยเหลือจากทีม Support ของ XM แบบง่ายที่สุดมาแนะนำ

วิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ XM

1. ล็อคอิน Member Area
ล็อคอินเข้าสู่ Member Area บนเว็ปไซต์ XM.com หลังจากนั้นให้เราสังเกตุที่มุมซ้ายล่าง เราจะเห็นปุ่มรูปหูฟังหรือปุ่มช่วยเหลือ ให้เราคลิกที่ปุ่มได้เลย


2. เลือกช่องทางติดต่อ
ทาง XM มีช่องทางในการติดต่อหา Support ของ XM เพื่อขอความช่วยเหลือเยอะมากได้แก่

• Live Chat
• WhatsApp
• Line
• Telegram
• E-mail

2.1 Live Chat
เป็นระบบซัพพอร์ตที่เราสามารถติดต่อกับทีม Support ของ XM ได้ทันทีผ่านบนเว็ปไซต์
คลิกที่ปุ่ม "ไลฟ์แชท"


เลือกภาษาที่ใช้ติดต่อ


จากนั้นก็สามารถพิมพ์ปัญหาที่ต้องการติดต่อได้เลย เช่น ถอนเงินไม่ได้ จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเหลือเราในไม่นาน


2.2 WhatsApp
กดไปที่เมนู "Whatsapp" ระบบจะแสดง QR Code ขึ้นมาให้เราสแกนให้เรานำมือถือของเรามาสแกนได้เลยจากระบบก็จะนำเราเข้าสู่แชท Support ของ XM ให้ทันทีเราสามารถพิมพ์สอบถามปัญหาของเราได้เลยเช่น ถอนเงินไม่ได้


2.3 Line
กดไปที่เมนู "Line" ระบบจะแสดง QR Code ขึ้นมาให้เราสแกนให้เรานำมือถือของเรามาสแกนได้เลยจากระบบก็จะนำเราเข้าสู่ Line Support ของ XM ให้ทันทีเราสามารถพิมพ์สอบถามปัญหาของเราได้เลยโดยระบบอาจจะให้เราใส่ E-mail ของเราเพื่อตรวจสอบข้อมูลของเรา


2.4 Telegram
กดไปที่เมนู "Telegram" ระบบจะแสดง QR Code ขึ้นมาให้เราสแกนให้เรานำมือถือของเรามาสแกนได้เลยจากระบบก็จะนำเราเข้าสู่แอพ Telegram Support ของ XM ให้เราทำกรเลือกภาษาที่ต้องติดใช้และสามารถพิมพ์สอบถามปัญหาของเราได้เลย


2.5 ข้อความ
กดที่เมนู "ข้อความ" จะมีแบบฟอร์มขึ้นมาให้เรากรอกได้แก่

• แผนกที่ติดต่อ
• หัวข้อ
• ข้อความ
• อัพโหลดเอกสร
  

ให้เราเลือกแผนกที่ต้องการติดต่อเช่นถ้าเราต้องการยืนยันเอกสารข้อมูลก็เลือก "ยืนยันข้อมูล" แต่ถ้าเราต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆก็เลือก "ลูกค้าสัมพันธ์"
จากนั้นใส่หัวข้อที่ต้องการติดต่อเช่น "ถอนเงินช้า" แล้วใส่เหตุผลประกอบไปถ้าอยากให้ดำเนินการเร็วขึ้นก็สามารถอัพโหลดเอกสารรูปหลักฐานการฝาก-ถอนเงินเข้าไปด้วยก็ได้


ระบบ Live Support ของ XM นั้นเปิดให้บริการเพื่อสนับสนุนและช่วยแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้าจะเปิดให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุดแบบ 24/7 ซึ่งในวันจันทร์-ศุกร์ 08:00-21:30 น. และในวันเสาร์-อาทิตย์ 10:00-17:45 น. จะเป็น Live chat กับพนักงานโดยตรงหากนอกเหนือจากเวลาที่แจ้งจะเป็นการให้บริการด้วย Bot chat เพื่อตอบคำถามต่างๆที่พบบ่อยแทน