ในการใช้งานเฟซบุ๊ก โพสต์ที่ปรากฎขึ้นบนฟีดของเรามาจากทั้งเพื่อน เพจ โฆษณา และกลุ่ม โดยล่าสุดมีการเปิดเผยว่าเราอาจจะได้เห็นโพสต์จากกลุ่มที่เราอยู่ถี่ขึ้น รวมทั้งโพสต์เด่นๆ จากกลุ่มที่ตั้งเป็นสาธารณะอีกด้วย
สำนักข่าวซีเอ็นเอ็น (CNN) รายงานถึงการประชุมประจำปีของผู้ดูแลกลุ่มในเฟซบุ๊ก ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวานนี้ (1 ต.ค.) ซึ่งทางเฟซบุ๊กประกาศว่า ต่อจากนี้จะมีการปรับให้ผู้ใช้งานเห็นกลุ่มใหม่ๆ และเนื้อหาที่มีคนโพสต์ในกลุ่มมากขึ้น
สิ่งที่เฟซบุ๊กต้องการให้มีการแสดงผลมากขึ้นคือเนื้อหาด้านความบันเทิง ไลฟ์สไตล์ กีฬา ข่าวที่สำคัญต่อผู้บริโภคและผู้คนสนใจ การเคลื่อนไหวทางวัฒธรรมครั้งใหญ่ และวันหยุด โดยไม่ได้ระบุว่าจะมีการแนะนำโพสต์การเมืองเพิ่มขึ้นหรือไม่
หากมีโพสต์ใดในกลุ่มที่ตั้งค่าเป็นสาธารณะได้รับความนิยมและตรงกับความสนใจ ก็อาจจะโผล่ขึ้นมาบนฟีดของเราด้วยเช่นกัน แม้ว่าเราจะไม่ได้เป็นสมาชิกในกลุ่มนั้นก็ตาม
ส่วนกลุ่มที่จะไม่แนะนำขึ้นมาคือกลุ่มที่เกี่ยวกับสุขภาพ โดยให้เหตุผลว่าผู้ใช้งานควรจะรับข้อมูลด้านนี้จากแหล่งข่าวที่ได้รับการรับรองมากกว่าโพสต์จากผู้ใช้งานทั่วไป
ปัจจุบันมีผู้ใช้งานกว่าครึ่งที่เป็นสมาชิก 5 กลุ่มขึ้นไป และแต่ละเดือนมี 1.8 ล้านคนที่เข้าไปมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มในเฟซบุ๊ก
แม้ในช่วงเกือบ 1 เดือนที่ผ่านมา หลังจากที่สารคดี The Social Dilemma ออกฉายในเน็ตฟลิกซ์ ทำให้หลายคนเริ่มตื่นตัวกับการที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนำระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI มาใช้ในการแสดงผลข้อมูลเพื่อให้ผู้ใช้งานรู้สึกพึงพอใจ จนนำมาสู่ปัญหาพฤติกรรมเสพติดโซเชียล และการรับข้อมูลด้านเดียว
แต่เฟซบุ๊กยังยืนยันว่า AI เป็นเครื่องมือที่จำเป็นอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้ดูแล หรือแอดมิน ของแต่ละกลุ่มทำงานได้ง่ายขึ้น โดยทาง ทอม อลิสัน รองประธานฝ่ายวิศวกรรมของเฟซบุ๊กเผยว่า
"การแทรกแซงเชิงรุกและ AI เป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งในเรื่องนี้ แน่นอนว่าแอดมินและผู้ดูแลมีงานที่ต้องทำ นั่นคือสาเหตุว่าทำไมเราจึงลงทุนมหาศาลไปกับเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้เกิดบทสนทนาที่สร้างสรรค์ในกลุ่ม และช่วยรักษาบรรยากาศในสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูดคุย"
ที่มา:
https://edition.cnn.com/2020/10/01/tech/facebook-groups-news-feed/index.html
