Walmart บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา มียอดขายรายไตรมาสที่พุ่งสูงขึ้นจากการสต๊อกสินค้าในช่วงโควิด 19 ซึ่งมียอดขายจากหน้าร้านเพิ่มขึ้น 10% ส่วนในด้านตลาดอีคอมเมิร์ซของ Walmart ก็ทำได้ดีไม่แพ้กันด้วยยอดขายที่เพิ่มสูงขึ้นกว่า 74% ถือเป็นการเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดในรอบเกือบสองทศวรรษ และทำกำไรได้สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้อีกด้วย ซึ่งยอดขายที่พุ่งสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดนั้นก็ทำให้ Walmart ได้คลายความกังวลว่า สินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวันเช่น อาหาร และกระดาษชำระนั้น จะทำกำไรได้น้อยกว่าเสื้อผ้า ซึ่งนอกจากผลกำไรร้านค้าในเครืออย่าง Sam’ s club ก็เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในประเทศจีน ที่หลังจากเกิดโรคระบาดดังกล่าว เนื่องจากผู้บริโภคชาวจีนได้หันมาซื้อวัตถุดิบในการทำอาหารกินเองกันมากขึ้น โดยยอดขายจากหน้าร้านเพิ่มขึ้น 11.7% ขณะที่ยอดขายทางออนไลน์เพิ่มสูงถึง 160% ในช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา แต่เมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนทั้งหมดแล้วก็สูญเสียกำไรไปไม่น้อยเช่นกัน Walmart ได้กล่าวว่าอัตรากำไรขั้นต้นนั้นลดลงเนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนหมวดหมู่สินค้าที่มีกำไรต่ำ และมีการปรับลดราคาเพื่อดึงดูดใจลูกค้าให้มาใช้บริการอีกด้วย
กราฟแสดงผลกำไรการเติบโตรายปีของ Walmart
นอกจากนี้ Walmart ยังได้เตรียมเปิดตัวบริการจัดส่งสินค้าให้กับร้านค้าที่เป็นสมาชิก และเมื่อไม่นานมานี้ก็ได้มีการเปิดตัวบริการจัดส่งถึงบ้านภายใน 2-3 ชั่วโมงในบางพื้นที่ เพื่อรับมือกับบริการ Prime ของคู่แข่งเจ้าสำคัญอย่าง Amazon ที่กำลังเป็นที่นิยมในช่วงนี้ และมีแผนการขยายธุรกิจย่อยอย่าง Sam’s Club อีกกว่า 100 สาขาในประเทศจีนภายใน 8 ปีข้างหน้า
ทั้งนี้ Walmart ก็ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า จากสถานการณ์ระบาดของโควิด 19 ส่งผลให้ Walmart มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นประมาณ1.1 พันล้านดอลลาร์ ทั้งในเรื่องของการจ่ายโบนัสให้กับพนักงานทำความสะอาด รวมถึงอุปกรณ์ป้องกันโรคดังกล่าวด้วยเช่นกัน เนื่องจากความปลอดภัยของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญที่ Walmart คำนึงถึง จึงได้คงมาตรการเอาไว้อย่างต่อเนื่องด้วยการให้พนักงานหน้าร้านทุกคนสวมหน้ากากอนามัยทุกครั้ง รวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคมและ จำกัดจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในร้านต่อครั้งอีกด้วย
แม้ว่าความต้องการของผู้บริโภคในการกักตุนซื้อวัถุดิบสินค้าจะยังทำให้ Walmart เติบโตไปได้ดี โดยเฉพาะในตลาดจีนที่สถานการณ์เริ่มดีขึ้นแล้ว แถมธุรกิจย่อยอย่าง Sam’s Club ก็ยังไปได้สวยอีกด้วย แต่ถึงอย่างนั้น Walmart เองก็ได้รับผลเสียจากวิกฤตของเชื้อไวรัสโควิด 19 ไปไม่น้อยเช่นกันทั้งในส่วนของรายได้ที่ถอดถอยไปในช่วงแรกและค่าค่าใช้จ่ายที่เพิ่มสูงขึ้นจากการดำเนินมาตรการความปลอดภัย ทำให้ขาดกำไรในช่วงนี้ไปไม่ได้เป็นไปอย่างที่หวังซะทีเดียว แต่โดยภาพรวมแล้ว Walmart ก็เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ยังเติบโตไปได้อย่างสวยงามในยามวิกฤตแบบนี้
https://adage.com/article/news/walmart-sales-soar-consumer-stockpiling-and-shift-online/2257731
